※NY Apartment 51のウェブサイトをご覧のお客様方々へ
５１のお問い合わせの中でよくある質問を別ページにてまとめました。
こちらの宿泊Q＆Aページと内容は重複致しますが、こちらもご確認いただければと思います。
→→→５１によくあるご質問
NY Apartment 51全般について
Q. アパートメントホテルって普通のホテルとどう違うの？
A. アパートメントホテルとは通常のホテルのように、フロントがあって部屋があるという構造ではなく、建物自体がアパートメントになっておりまして、その中の１部屋をお客様にお貸し出しをするという形になります。
Q. フロアプランはどうなっていますか？
A. 当ホテルは４階建てのアパートメントになっておりまして、当ホテルはその内の４ユニットです。
１ユニットに２つの部屋、大きな部屋と小さな部屋がございまして、大きな部屋がＬプライベート、小さな部屋がＳプライベートです。
各ユニットごとにバスルームがございます。
２階に１ユニット、３階に２ユニット、４階に１ユニットございます。
Q. 門限はありますか？
A. ございません。ですが、他のお客様の都合上、あまりにも遅い時間の帰宅はご遠慮下さい。なお、コモンスペースならびにコモンスペースのユニットにありますバスルームの使用は午後１１時までとなっておりますので予めご了承下さい。
Q. 宿泊中にスタッフはちゃんと対応してくれるのですか？
A. はい。スタッフは基本的に非常勤になりますが、毎日の清掃からお客様対応として、出勤しておりますので、なにかございましたらお気軽にお伝え下さいませ。
コモンスペースにメモを残せますホワイトボードがございます。そちらに記入いただければ随時対応致しますのでご安心下さい。
Q.スタッフの勤務時間を教えて下さい。
A. 基本的にスタッフは非常勤になります。ですが、ほぼ毎日、掃除・清掃等から予約受付等の対応、建物のメンテナンスの為にスタッフの出入りはございます。またお客様用のホワイトボードやスタッフの緊急連絡先も館内にございますので、なにかありましたらスタッフがすぐ対応致しますのでご安心ください。
Q. 部屋で煙草は吸えますか？
A. 吸えません。建物内はすべての部屋、廊下含め禁煙になっております。
お煙草をお吸いの際は建物の外でお願い致します。
※ニューヨークは建物内は基本的に禁煙です。
Q. ウォークアップとありますが、階段は急ですか？
A. そこまで急ではございませんが、幅がそこまで広くありません。
あまりにも大きな荷物はチェックイン・チェックアウトの際の持ち運びに非常に不憫です。
出来る限り、コンパクトにまとめらることをお薦め致します。
予約について
Q. クレジットカードはどうしても必要なのですか？
はい、キャンセル時の保障の為、ご予約時にすべてのお客様にご呈示をお願いしましております。
Q. クレジットカードを持っていないのですけど。
A. ご宿泊のお客様自身のクレジットカードでなくても大丈夫です。
キャンセル時の保障の為のみです。それ以外の用途でこちらの情報を使用することはございません。
Q. 満室の場合はキャンセル待ちができますか？
A. はい、キャンセル待ちも受け付けております。
なお、キャンセルはキャンセルが出次第でのご連絡になります。
キャンセルは必ずしも出るとは限りません。ご了承下さい。
Q. 長期滞在は可能ですか？
A. はい、可能です。
Q. 長期割引はありますか？
A. はい、ございます。詳細はこちらをご確認ください。
お部屋、設備、サービスについて
Q. バスルームが共同とありますが、最大何人ぐらいで共同になるのですか？
A. バスルームは各ユニットに１つずつ、ついております。ＬプライベートとＳプライベートのユニットの場合は最大７人での共同になります。
万が一、バスルームが混雑する場合は、コモンスペースのあるユニットのバスルームをご使用頂くことも可能です。
Q. 現地のお友達を部屋に呼んでもいいですか？
A. 防犯・安全管理の都合上、ご宿泊のお客様以外は施設内への立ち入りを禁止しております。
ご了承下さい。
Q. インターネットは使えますか？
A. はい、全部屋にインターネット接続可能なコンピュータを完備しております。
Q. 自分のコンピューターの持ち込み、使用は可能ですか？
A. はい、ご利用可能です。館内には専用の無線LANが設置されておりますので、お客様のコンピューターに無線LANカード内蔵（もしくは外付けでのご利用）がございましたらそちらの電波をご使用可能です。また各部屋に設置されていますコンピュータのLANケーブルをご自分のコピュータに接続してご利用も可能です。※こちらでの無線LANカードの貸し出しはしておりません。
なお、電圧は日本と異なり117Vですが、日本のプラグはそのまま使えます。ノートパソコンはこの電圧でも使えるはずですが、必ずメーカーでご確認ください。
Q. 電話はありますか？無料ですか、有料ですか？
A. ご宿泊されているお客様でしたら、電話の使用が可能です。コモンスペースにございますので、そちらをご利用下さい。市内通話は無料です。それ以外の通話はお近くのファーマシー等でコーリングカードをご購入の上、ご利用下さい。
Q. タオルの貸し出しはありますか？
A. はい、ございます。お一人様バスタオル１枚になります。交換はご希望であれば午後１時前までに所定の位置にお出しするようにお願いします。
※同じタオルを継続してご使用することが可能であれば、資源節約も兼ねて、継続の利用をお願い申し上げます。
Q. 備品の有無で、こちらで用意する必要があるものはなんですか？
A. スリッパ、カミソリ、フェイスタオル、傘の貸し出しはございません。
お客様自身でのご用意をお願いします。
アイロンや掃除機等の備品の貸し出しは可能です。
ご要望がございましたらスタッフまでお声をお掛け下さい。
Q. バスルームの備品はどのようになっておりますか？ドライヤー等もございますか？
A. バスムールにはシャンプー・コンディショナーならびにボディーソープ、そしてハンドソープをご用意しております。またドライヤーも各バスルームに一つずつご用意しております。
Q. お部屋の掃除をお願いする際はどうすればよいですか？
A. はい、その際は事前に５１コモンスペースにありますホワイトボードに部屋ナンバーと希望の旨をお書き頂ければ対応致します。なお、その際は別途＄１５（税込み）をいただいております。予めご了承下さいませ。
チェックイン、チェックアウト、荷物預かりについて
Q. チェックイン・チェックアウト時間を教えて下さい。
A. チェックインは午後１時から午後９時までにお願いします。チェックアウトは午前１１時です。
Q. チェックアウトの際、スタッフが立ち会わないのですか？
A. はい、スタッフは立ち会いを致しません。チェックアウトの際は部屋の鍵を所定の位置に置いていただき、部屋の扉の鍵を内側から閉めて、チェックアウトをしてもらいます。
お忘れ物のないようにお願い致します。
Q. チェックイン前の荷物預かりはできませんか？
A. ご希望の預け日のスタッフの勤務状況次第ですが、午前９時以降であればアーリーチェックイン手続きとして承っております。※別途手数料が掛かります。
スタッフは非常勤の為、チェックイン前の荷物預かりをご希望の際は、必ず事前にご連絡下さいませ。なお、詳しい状況に関してはこちらをご確認ください。
Q. チェックアウト後の荷物預かりはできますか？
A. 事前にご連絡頂ければご対応させていただきます。
ですが、保管場所の都合上、コモンスペースでのお預かりとなります。お荷物をチェーンロックにて繋がせていただくのですが、お荷物自身には必ずお客様自身でお鍵をお掛けいただきますよう、お願い申し上げます。※鍵の掛け忘れによる盗難に関しましては、私どもでは責任を負いかねます。予めご了承下さいませ。
アクセスについて
Q. 空港からはどうやっていけばいいの？
A. 各空港からのアクセスはこちらをご覧下さい。
Q. タクシーの手配はしてもらえますか？
Ａ. 遅くともチェックアウト前日までにスタッフまでお申し出いただければ手配を致します。当ホテルと提携しております送迎会社の車のご利用になります。
※こちらは満車である場合がございます。
Q. 空港送迎は行っていますか？
A. 行っておりません。各自、タクシー、地下鉄、シャトルバスなどでお越し下さい。
各空港からのアクセス方法はこちらをご覧下さい。
また、ドライバーの数に限りがあるので先着順ではございますが、当ホテルと提携しております送迎会社のサービスもご利用頂けます。こちらは事前予約になります。
白タクまたは同類のタクシーにくれぐれもお気をつけください。
イエローキャブ乗り場にて、イエローキャブ（黄色いタクシー）に乗ってください。